Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE dymstore

Fecha de vigencia: 8 de abril de 2025

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

La presente Política de Privacidad, en conjunto con el Manual Interno de Tratamiento de Datos, aplica para dymstore, sociedad comercial identificada con NIT 901.519.428-6, correo electrónico info@dymstore.com, teléfono +57 316 1223106, quien en adelante se denominará “dymstore”, “LA EMPRESA” o “LA COMPAÑÍA”.

Esta política aplica para colaboradores, clientes, usuarios, proveedores, aliados estratégicos y cualquier persona natural o jurídica que suministre datos personales a dymstore.

En dymstore valoramos, protegemos y respetamos tu privacidad. Por ello, esta Política tiene como objetivo:

Informar la finalidad de la recolección de datos, el tipo de información recopilada y el tratamiento al cual será sometida.
Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares conforme a la Ley 1581 de 2012 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Indicar el área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos.
Establecer los procedimientos para que los titulares ejerzan sus derechos.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando interactúas con nuestros servicios y plataformas digitales.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

dymstore recopila datos personales que el titular suministra voluntariamente y con consentimiento expreso, incluyendo pero no limitándose a:

2.1 Datos de Usuarios y Clientes

Datos de identificación: nombre, cédula o NIT, cargo, teléfono y correo electrónico.
Datos de acceso: usuario, roles y permisos.
Historial de actividad dentro de la plataforma.
Preferencias y configuraciones del usuario.

2.2 Datos de Facturación y Pagos

Información financiera y métodos de pago.
Historial de transacciones.
Datos fiscales requeridos por autoridades competentes.

2.3 Datos Comerciales y Operacionales

Información de pedidos, cotizaciones y contratos.
Gestión de inventarios y logística.
Información de proveedores y transportistas.

2.4 Datos Contables y Financieros

Registros contables, balances, ingresos y egresos.
Flujo de caja, presupuestos y proyecciones financieras.

2.5 Datos de Recursos Humanos

Información laboral, contractual y de nómina.
Registros de asistencia, evaluaciones de desempeño y seguridad social.

2.6 Datos de Marketing y CRM

Bases de datos de clientes.
Comportamiento de compra y análisis de interacciones.
Respuestas a campañas publicitarias.

2.7 Datos de Soporte y Servicio al Cliente

Registros de chats, correos, llamadas y tickets de atención.

2.8 Datos Recopilados Automáticamente

Mediante cookies, balizas web y tecnologías similares:

Dirección IP y ubicación aproximada.
Información del navegador y dispositivo.
Comportamiento de navegación e interacción con el sitio.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

dymstore trata los datos personales para:

Gestión integral de ventas y postventa.
Autenticación, seguridad y control de accesos.
Facturación electrónica y cumplimiento fiscal.
Gestión contable, financiera y administrativa.
Administración de personal y nómina.
Marketing, fidelización y automatización de campañas.
Atención al cliente y mejora continua del servicio.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Acceso: conocer los datos personales tratados.
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos, como marketing.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Consultas

Correo habilitado: info@dymstore.com
Teléfono de contacto: +57 316 1223106
Respuesta: máximo 10 días hábiles.

Reclamos

El reclamo deberá contener:

Identificación del titular.
Descripción clara del reclamo.
Documentos de soporte, si aplica.
Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

Los derechos podrán ejercerse directamente por el titular, sus causahabientes o representantes debidamente autorizados.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

dymstore implementa medidas de seguridad:

Técnicas

Cifrado de datos.
Contraseñas seguras.
Copias de seguridad periódicas.
Accesos restringidos.

Administrativas

Acuerdos de confidencialidad.
Capacitación del personal.
Auditorías internas periódicas.

Físicas

Control de acceso y almacenamiento seguro.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos podrán compartirse con:

Aliados logísticos y transportadoras para la gestión de envíos.
Proveedores tecnológicos y plataformas de soporte.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Socios estratégicos para fines comerciales y operativos.
Plataformas publicitarias, sin revelar información personal identificable.
Terceros, siempre que exista consentimiento expreso del titular.

8. POLÍTICA DE COOKIES

dymstore utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web.

El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador.
Más información: https://www.allaboutcookies.org

9. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

10. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

dymstore se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas con su respectiva fecha de vigencia.

11. CONTACTO

📧 Correo: info@dymstore.com
📞 Teléfono: +57 316 1223106